Політика конфіденційності та cookie

Редакція від 13.09.2026

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин kruti-bikes.in.ua, для чого і на якій підставі ми їх обробляємо, кому передаємо та як ви можете керувати своїми даними. Ми керуємося Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а для відвідувачів з ЄС — також Загальним регламентом ЄС про захист даних (GDPR).

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — ФОП Сидоренко Антон Миколайович, РНОКПП 3329315718, м. Київ, вул. Здолбунівська, 7г, ТЦ «NOVUS». З усіх питань щодо персональних даних: info@kruti.com.ua, тел. (093) 832 74 22.

2. Які дані ми збираємо

• Замовлення та оплата: ім'я, телефон, e-mail, місто, відділення або адреса доставки, коментар до замовлення, склад і сума замовлення. Дані банківської картки вводяться на сторінці платіжного сервісу — ми їх не отримуємо і не зберігаємо.
• Особистий кабінет: ім'я, телефон, e-mail, пароль (зберігається лише у вигляді хешу), історія замовлень, обране.
• Зворотний дзвінок, тест-драйв, заявка «Купити в 1 клік»: ім'я, телефон, обраний товар.
• Відгуки та підписка на новини: ім'я, e-mail, текст відгуку.
• Чат із ШІ-консультантом: текст ваших повідомлень. Будь ласка, не надсилайте в чат зайвих персональних даних.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера і пристрою, переглянуті сторінки, дії з кошиком — для безпеки, захисту від спаму та статистики.

3. Мета та правові підстави

• оформлення, оплата, доставка замовлення, гарантія та повернення — виконання договору;
• відповіді на заявки та консультації — ваш запит / згода;
• бухгалтерський і податковий облік, вимоги законодавства про захист прав споживачів — обов'язок за законом;
• безпека сайту, захист від шахрайства та спаму — законний інтерес;
• аналітика відвідуваності та реклама — лише за вашою згодою (див. розділ про cookie);
• розсилка новин і акцій — згода, яку можна відкликати за посиланням у кожному листі.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Передаємо їх лише в обсязі, потрібному для конкретної мети:

• службам доставки (Нова Пошта) — для відправлення замовлення;
• платіжним сервісам (LiqPay / ПриватБанк, monobank «Покупка частинами») — для оплати;
• нашій обліковій системі, поштовому сервісу та месенджеру для сповіщень менеджерів — для обробки замовлення;
• Google (Google Analytics, Google Ads) — знеособлена статистика та реклама, лише за вашою згодою;
• OpenAI — повідомлення з чату з ШІ-консультантом для формування відповіді;
• державним органам — у випадках, прямо передбачених законом.

Деякі з цих сервісів (Google, OpenAI) можуть обробляти дані за межами України; вони застосовують стандартні договірні умови та інші гарантії захисту даних.

5. Строки зберігання

Дані замовлень зберігаємо протягом строку, встановленого законодавством для бухгалтерських документів і гарантійних зобов'язань (як правило, 3 роки). Дані особистого кабінету — доки існує акаунт. Заявки на дзвінок — до 1 року. Підписку — до відписки. Знеособлену статистику сервера — до 13 місяців.

6. Cookie та подібні технології

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у браузері. Необхідні cookie працюють завжди, решта — лише якщо ви дозволили їх у вікні згоди. Змінити вибір можна будь-коли: Налаштування cookie.

Сайт також використовує сховище браузера (sessionStorage) для історії чату з консультантом і стану інтерфейсу — воно очищується після закриття вкладки.

Ми використовуємо режим згоди Google (Consent Mode v2): доки ви не дали згоди, аналітичні та рекламні cookie не записуються, а Google отримує лише знеособлені сигнали без ідентифікаторів. Якщо ви відкликаєте згоду, раніше встановлені cookie Google видаляються.

7. Ваші права

Ви маєте право: знати, які ваші дані ми обробляємо і навіщо; отримати до них доступ; вимагати виправлення, видалення чи обмеження обробки; заперечити проти обробки; відкликати згоду будь-коли (це не впливає на законність обробки до відкликання); отримати дані в машинозчитуваному форматі. Для цього напишіть нам на info@kruti.com.ua — відповімо протягом 30 днів.

Ви також можете подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua), а мешканці ЄС — до наглядового органу із захисту даних своєї країни.

8. Безпека

Сайт працює лише через захищений протокол HTTPS, паролі зберігаються у вигляді хешу, доступ до даних замовлень мають тільки працівники, яким він потрібен для роботи.

9. Діти

Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень особами, молодшими за 14 років. Якщо ви дізналися, що дитина передала нам дані без згоди батьків, зв'яжіться з нами — ми їх видалимо.

10. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику; актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати. Про суттєві зміни, що стосуються cookie, ми попросимо згоду повторно.