Политика конфиденциальности и cookie
Редакция от 13.09.2026
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин kruti-bikes.in.ua, для чего и на каком основании мы их обрабатываем, кому передаём и как вы можете управлять своими данными. Мы руководствуемся Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, а для посетителей из ЕС — также Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR).
1. Кто обрабатывает данные
Владелец (контролёр) персональных данных — ФОП Сидоренко Антон Миколайович, РНОКПП 3329315718, г. Киев, ул. Здолбуновская, 7г, ТЦ «NOVUS». По всем вопросам о персональных данных: info@kruti.com.ua, тел. (093) 832 74 22.
2. Какие данные мы собираем
- Заказ и оплата: имя, телефон, e-mail, город, отделение или адрес доставки, комментарий к заказу, состав и сумма заказа. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса — мы их не получаем и не храним.
- Личный кабинет: имя, телефон, e-mail, пароль (хранится только в виде хеша), история заказов, избранное.
- Обратный звонок, тест-драйв, заявка «Купить в 1 клик»: имя, телефон, выбранный товар.
- Отзывы и подписка на новости: имя, e-mail, текст отзыва.
- Чат с ИИ-консультантом: текст ваших сообщений. Пожалуйста, не отправляйте в чат лишние персональные данные.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, действия с корзиной — для безопасности, защиты от спама и статистики.
3. Цели и правовые основания
- оформление, оплата, доставка заказа, гарантия и возврат — выполнение договора;
- ответ на заявки и консультации — ваш запрос / согласие;
- бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение требований законодательства о защите прав потребителей — обязанность по закону;
- безопасность сайта, защита от мошенничества и спама — законный интерес;
- аналитика посещаемости и реклама — только с вашего согласия (см. раздел о cookie);
- рассылка новостей и акций — согласие, отозвать которое можно по ссылке в каждом письме.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Передаём их только в объёме, необходимом для конкретной цели:
- службам доставки (Новая Почта) — для отправки заказа;
- платёжным сервисам (LiqPay / ПриватБанк, monobank «Покупка частями») — для оплаты;
- нашей учётной системе, почтовому сервису и мессенджеру для уведомлений менеджеров — для обработки заказа;
- Google (Google Analytics, Google Ads) — обезличенная статистика и реклама, только при вашем согласии;
- OpenAI — сообщения из чата с ИИ-консультантом для формирования ответа;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.
Некоторые из этих сервисов (Google, OpenAI) могут обрабатывать данные за пределами Украины; они применяют стандартные договорные условия и другие гарантии защиты данных.
5. Сроки хранения
Данные заказов храним в течение срока, установленного законодательством для бухгалтерских документов и гарантийных обязательств (как правило, 3 года). Данные личного кабинета — пока аккаунт существует. Заявки на звонок — до 1 года. Подписку — до отписки. Обезличенную статистику сервера — до 13 месяцев.
6. Cookie и похожие технологии
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Необходимые cookie работают всегда, остальные — только если вы разрешили их в окне согласия. Изменить выбор можно в любой момент: .
| Cookie | Назначение | Категория | Срок |
|---|---|---|---|
KRUTISID | сессия: корзина, вход в кабинет, защита форм (CSRF) | необходимые | 30 дней |
kruti_consent | ваш выбор в окне cookie | необходимые | 6 месяцев |
viewed | недавно просмотренные товары | необходимые | 60 дней |
_ga, _ga_* | Google Analytics: различение посетителей и сессий | аналитика | до 2 лет |
_gcl_* | Google Ads: учёт переходов по рекламе и конверсий | реклама | 90 дней |
Сайт также использует хранилище браузера (sessionStorage) для истории чата с консультантом и состояния интерфейса — оно очищается при закрытии вкладки.
Мы используем режим согласия Google (Consent Mode v2): пока вы не дали согласие, аналитические и рекламные cookie не записываются, а Google получает только обезличенные сигналы без идентификаторов. Если вы отзываете согласие, ранее установленные cookie Google удаляются.
7. Ваши права
Вы имеете право: знать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем; получить к ним доступ; требовать исправления, удаления или ограничения обработки; возразить против обработки; отозвать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва); получить данные в машиночитаемом формате. Для этого напишите нам на info@kruti.com.ua — ответим в течение 30 дней.
Вы также можете подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua), а жители ЕС — в надзорный орган по защите данных своей страны.
8. Безопасность
Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS, пароли хранятся в виде хеша, доступ к данным заказов имеют только сотрудники, которым он нужен для работы.
9. Дети
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов лицами младше 14 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные без согласия родителей, свяжитесь с нами — мы их удалим.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику; актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях, касающихся cookie, мы попросим согласие повторно.
